2011年，微信诞生，迅速成为又一国民社交软件，下载量呈直线上涨趋势，当年底就拿下5000万用户，2012年2亿，2013年1月3亿，到10月飙升到6亿，数据非常恐怖，估计当时马化腾心里乐开了花。当然，更开心的估计是张小龙，他凭借微信一夜封神，被称为“微信之父”。
微信如今已经拥有10亿活跃用户，是国内第一大APP。微信诞生以来，想来分一杯羹的对手从未停止过。最开始有四大对手，雷军的米聊，丁磊的易信，马云的来往，唐岩的陌陌，如今，只有陌陌因为做陌生人社交，避开了微信的截杀，才活了下来。到2018年，又出现一波挑战者，罗永浩的子弹短信，王欣的马桶，头条的多闪，最终的结果也差不多，基本都铩羽而归，微信的地位无人能撼动，但是社交这块大市场，没有人不眼红。
说到这么多对手，声势最浩大的莫过于阿里的来往。在社交这个领域，腾讯一直是一家独大，基本无人能撼动其地位，马云其实一直觊觎这块市场，有一个社交梦，就如腾讯一直有一个电商梦一样。但阿里的动作还是太慢，直到2013年9月，才推出了“来往”，此时微信用户已经快6个亿。不过，马云似乎一定要做起来，他亲自点名陈航作为负责人，并给了他10亿，让他去推。来往被称为是CEO工程，因为马云亲自为其站台，打广告，拉明星入驻等等，调动阿里集团所有的资源来推，想着这次绝对要把社交这个梦实现了。靠着资源硬推，前期确实用户有增长，但是仅仅半年，来往用户数据就开始出现下滑，很快就不行了。到2014年，阿里就放弃了这个寄予厚望的战略级产品。
“原本想你们造出机关枪去跟腾讯干仗，打一枪至少见点血。没想到最后拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他们打醒了，回头一口咬掉你们一块肉。”马云曾在内部如此评价来往。陈航总结来往的失败是没有站在用户的角度，没有真正挖掘用户的痛点。实际上，是阿里想的太简单了，用过来往的都知道，当时来往产品和微信几乎一模一样，从界面到功能，完全是一个翻版“微信”，对于用户来说，根本不需要两款一模一样的社交产品，就如同2018年的子弹短信等3个挑战者一样，他们都号称有新功能，但那都是无关痛痒的，不足以产生颠覆性的功能，根本对微信形成不了挑战。
来往失败了，自然就有人要对此负责，据说，当时主导来往这一项目的总负责人是时任CEO陆兆禧，因为社交产品失败，加上移动化不够等原因，只当了2年CEO的陆兆禧就被张勇给替代了。马云曾说：“阿里的CEO很难当，这是一份苦差事”。马云在用人方面还是很果断的，对于一把手不行的，立即换掉，要么搞学习轮岗，要么退休。当年淘宝创始人孙彤宇被换，外界普遍认为是功高震主，但马云后来解释说这是对孙彤宇好，因为淘宝到那个发展阶段，需要更强的人来统管。而对于阿里巴巴（B2B）CEO卫哲，也是因为发生供应商欺诈门，马云也果断的换人，卫哲直接离开了阿里。
不过，对于中层管理者，马云倒是愿意给更多的机会，陈航负责来往产品，失败后并没有受到很大的处罚。陈航算是阿里巴巴的“元老级”人物，在1998年阿里刚创立时，在杭州一所大学读书的陈航便以实习生的角色进入阿里工作，但彼时阿里还太小，根本不会想到会发展到今日的规模。毕业后，陈航直接去了日本工作，这一呆就是11年，2009年陈航回国，再次加入阿里巴巴。
陈航再次回归阿里，首先是负责淘宝搜索业务，而后公司业务调整，他又被派去负责一淘的工作，不过，一淘并没做起来，这算是陈航在阿里的第一次失败。看起来陈航在阿里是被当做精兵强将来看待的，一淘失败后，立即又被指定去负责来往，没想到的是来往又失败了，陈航在阿里几乎抬不起头，还自称阿里最著名loser。
马云并没有放弃他，来往失败后，2014年，陈航带着7个人的团队隐匿在阿里的创业圣地湖畔花园，开启了第三次征途，这里是阿里巴巴和淘宝的诞生之地，是一个充满福气的地方。陈航瞄准了企业级办公社交市场，创立了钉钉这个产品，这是一块大市场，毕竟中国有4300万家企业。
经过5年的低调发展，钉钉已经拥有1亿多的用户，服务企业700万家，增长非常迅速，成为了企业服务市场的一支超级独角兽。陈航终于成功了，没有辜负马云的信任。
来往失败后，陈航和团队更是拼了命的工作，几乎没有在晚上12点前下班的，996根本不算什么。为了了解客户的需求和痛点，陈航直接找到企业，和他们聊天，吃饭，喝酒，挖掘企业的需求，最后再在产品上做调整。这样完全站在一线拼杀的结果，换来的是活跃用户数400%的增长。覆盖中国全部334个地级区域，所有的一级行业和全部的96个二级行业，以及全球195个国家和地区。
今天的钉钉，算是在企业社交市场开辟了一条道路，比企业微信做得好，总算是扳回了一城。马云的社交梦就更近了一些，如今钉钉逐渐和天猫、飞猪、阿里医疗打通，分别为企业采购、差旅、员工健康管理提供入口。这里又为阿里的新零售进行了赋能，随着用户数量的增长，钉钉未来可以做的事情很多，想象空间很大。
阿里除了淘宝、天猫、支付宝，终于找到了另一个亿级用户市场，而这个市场的潜力无穷巨大，可以为阿里的各个生态都带去流量。钉钉不只是想要将微信做为对手，它想要的很多。
