6、淘宝建立起来的时候很快就非常热闹，非常火，但是网上咨询的很多，没有交易，因为没有人相信陌生人。谁也不愿意把钱付出去，谁也不愿意把货先付出去。
 
如何解决交易的问题，是我们最大的问题。
 
那一年我刚好去了达沃斯。我想去找到如何完成这样一个交易的目的和方法。但是后来我发现，所有的企业家都在那里谈论着企业的社会责任。我在达沃斯的时候突然想明白了。如果我们要在中国发展电子商务，我们必须去做一件真正有价值的事情，去真正推动社会的进步。真正的去创造独特的价值。
 
当天晚上我在达沃斯打电话给我的朋友和同事。我说立刻，现在，马上去做这个产品，启动支付宝这个产品。如果说因为这个产品要去坐牢，那就是我去。